Политика конфиденциальности

Редакция от 27 мая 2026 г. · Действует с момента публикации

Этот документ описывает, какие данные собирает сервис SalesQA, для каких целей, как мы их храним и как пользователь может ими управлять. Документ соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто оператор данных

Оператором персональных данных является ИП Федянин Андрей (далее — «Оператор»), оказывающий услуги по продукту SalesQA через сайт salesqabot.ru и Telegram-боты.

Связь по вопросам обработки персональных данных: страница контактов.

2. Какие данные мы собираем

2.1. От менеджера-пользователя

Имя и фамилия (вводит сам при регистрации)
Telegram ID (автоматически при входе через Telegram-бот)
Название торговой точки и роль (менеджер / директор ТТ / управляющий)
Технические данные: IP, User-Agent, время сессии — для логов безопасности

2.2. Аудиозаписи разговоров

Ключевая часть сервиса — анализ аудиозаписей разговоров продавца с клиентом. Это требует отдельного внимания:

Что записывается: разговор продавца с клиентом в торговом зале, инициированный осознанным действием продавца (нажатие кнопки записи, отправка файла).
Согласие клиента: ответственность за получение согласия клиента на запись несёт работодатель продавца. На торговой точке должна присутствовать табличка «Разговор записывается в целях контроля качества» либо устное предупреждение.
Срок хранения аудио: 30 дней с момента загрузки. После — автоматическое удаление с серверов.
Транскрипт и оценки: хранятся в обезличенной форме без привязки к аудио после удаления исходного файла.
Доступ к аудио: только сам менеджер-загрузчик и уполномоченные сотрудники компании-заказчика (директор ТТ, тренер, управляющий).

2.3. Данные из разговоров

В транскрипте и метаданных оценки могут оказаться сведения, которые произнёс клиент: имя, бренд интересующего товара, реакция на цену. Эти сведения мы не собираем целенаправленно, но они попадают в систему как часть содержания разговора. Мы не используем их для каких-либо целей кроме оценки техники продаж конкретного менеджера.

3. Зачем мы это собираем

Категория данных	Цель	Правовое основание
Имя, TG ID, точка	Идентификация пользователя в системе, привязка результатов	Согласие при регистрации
Аудио разговора	Оценка техники продаж, обратная связь менеджеру, аналитика для руководителя	Договор оказания услуг с работодателем
Транскрипт + оценка	Долгосрочная аналитика, тренды, обучение	Согласие, законный интерес работодателя
Логи доступа	Безопасность, расследование инцидентов	Законный интерес Оператора

4. Кому мы передаём данные

Для технической обработки записи передаются обезличенные данные третьим лицам:

Groq Inc. (США) — расшифровка речи (Whisper). Передаётся только аудиофайл, без имени менеджера, без названия торговой точки.
VseGPT (РФ) — анализ транскрипта LLM. Передаётся только текст разговора + обезличенные метаданные (длительность, тип клиента).
Google LLC — Google Sheets экспорт по явному запросу управляющего сети.

Мы не продаём данные, не передаём их рекламным сетям, не используем для построения профилей.

Важно: аудиофайл с голосом клиента покидает сервер Оператора только на время STT-обработки в Groq (несколько минут), после чего удаляется. Долгосрочно хранится только обезличенный текст транскрипта и числовые оценки.

5. Где и как мы храним данные

Серверы Оператора расположены в Финляндии (провайдер Aeza, дата-центр Хельсинки).
Аудиофайлы шифруются at-rest, передача — только по TLS 1.3.
Доступ к серверам — только у Оператора, по SSH-ключам.
База данных бэкапится ежедневно, бэкапы хранятся 30 дней.

6. Сроки хранения

Категория	Срок	После окончания срока
Аудиозаписи	30 дней	Безвозвратное удаление с дисков и из бэкапов
Транскрипты	3 года	Обезличивание или удаление
Оценки и аналитика	3 года	Обезличивание или удаление
Учётные данные менеджера	До отзыва согласия	Удаление по запросу
Логи доступа	90 дней	Автоматическая ротация

7. Cookies и аналогичные технологии

На сайте salesqabot.ru мы используем технические cookies, необходимые для работы сервиса:

salesqa_session — HTTP-only JWT-токен сессии. Срок жизни 14 дней. Без него web-кабинет не работает.
localStorage.salesqa_mode — последний выбранный режим работы (Quick Sales / Full Day Mode). Хранится в браузере пользователя, не передаётся на сервер.
IndexedDB — временный буфер аудио-чанков при записи длинной смены, для восстановления после обрыва связи. Удаляется автоматически после успешной загрузки.

Мы не используем рекламные cookies, не подключаем аналитику третьих сторон (Google Analytics, Яндекс.Метрика и подобные) к авторизованной зоне.

8. Доступ к микрофону

Web-кабинет может запросить доступ к микрофону устройства — это нужно для функции записи разговора прямо в браузере. Доступ запрашивается только после явного нажатия кнопки «Записать» пользователем. Мы не записываем аудио без действия пользователя, не пишем в фоне, не отправляем данные третьим сторонам кроме описанных в разделе 4.

9. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право:

Получить информацию об обработке своих данных
Уточнить, заблокировать или удалить свои данные если они неточны / обрабатываются с нарушением
Отозвать согласие в любой момент — это прекратит обработку, но может закрыть доступ к сервису
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре

Все запросы — на странице контактов. Ответ предоставляется в течение 30 дней.

10. Изменения политики

Мы можем изменять эту политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу salesqabot.ru/privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа. Существенные изменения дополнительно анонсируются в Telegram-боте.